Правила реализации права на отзыв

ПРАВИЛА NAILINFINITY О РЕАЛИЗАЦИИ ПРАВА НА ОТКАЗ

Дата публикации: 22.08.2026.
Вступает в силу с: 27.09.2026.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила NAILINFINITY об осуществлении права на отказ (далее — «Правила отказа») определяют порядок, в котором Потребитель осуществляет предусмотренное нормативными актами право на отказ в отношении дистанционного договора, а также условия возврата Товаров, расходы на обратную отправку, снижение стоимости Товара, возмещение и другие условия, связанные с осуществлением права на отказ.

1.2. Продавцом товаров и оператором интернет-магазина NAILINFINITY является:

SIA NAIL infinity
регистрационный № 40203128148
Регистрационный номер НДС: LV40203128148
юридический адрес: улица Бривибас, 174A–8, Рига, LV-1012, Латвия
Электронная почта: info@nailinfinity.eu
телефон: +371 26226611

далее — Продавец или NAILINFINITY.

1.3. Настоящие Правила отказа от покупки распространяются на интернет-магазины и домены, управляемые компанией NAILINFINITY, в том числе:

• www.nailinfinity.eu;
• www.nailinfinity.com;
• www.nailinfinity.lt;
• www.nailinfinity.ee;
• языковые, национальные и региональные версии этих сайтов;
• другие домены или субдомены NAILINFINITY, которые находятся в управлении SIA NAIL infinity и на которых опубликованы настоящие Положения об отказе от ответственности,

далее совместно именуемые — «Сайт » или «Сайты NAILINFINITY».

1.4. Если в рамках конкретной сделки на каком-либо домене NAILINFINITY Продавцом выступает другое юридическое лицо, к данной сделке применяются правила, опубликованные на Сайте этим юридическим лицом.

1.5. Настоящие Положения об отказе являются неотъемлемой частью Правил использования и дистанционной покупки NAILINFINITY в вопросах, касающихся осуществления Потребителем права на отказ.

1.6. В отношении доставки, получения посылок и транспортировки дополнительно применяются Условия доставки NAILINFINITY.

1.7. По вопросам дефектов товара, несоответствия Договору, коммерческой гарантии, диагностики, обслуживания или ремонта применяются Правила NAILINFINITY в отношении гарантии, несоответствия товара, обслуживания и ремонта.

1.8. Термины «Потребитель», «Покупатель», «Покупатель B2B», «Товар», Заказ, Договор, Поставщик услуг доставки и другие термины имеют такое же значение, как и в Правилах использования и дистанционной покупки NAILINFINITY, если в настоящих Правилах отказа не указано иное.

1.9. Если между настоящими Правилами отказа и Правилами использования и дистанционной купли-продажи NAILINFINITY возникает противоречие в отношении права на отказ, то в данном конкретном случае применяются настоящие Правила отказа от покупки как специальные положения.

1.10. NAILINFINITY предоставляет Потребителю форму отказа NAILINFINITY, предусмотренную нормативными актами, которую Потребитель может скачать по ссылке, указанной в разделе 6 настоящих Правил отказа.

1.11. Использование формы отказа NAILINFINITY не является обязательным для потребителя. Потребитель может воспользоваться правом на отказ и посредством другого недвусмысленного заявления о своём решении отказаться от Договора.

1.12. Ничто в настоящих Правилах отказа не может ограничивать обязательные права Потребителя, установленные применимыми нормативными актами.

2. КТО ИМЕЕТ ПРАВО НА ОТКАЗ

2.1. Право на отказ от Договора, предусмотренное нормативными актами, предоставляется Потребителю.

2.2. Потребитель — это физическое лицо, которое приобретает товар или услугу в целях, не связанных с его хозяйственной или профессиональной деятельностью.

2.3. Статус покупателя определяется в соответствии с фактической целью конкретной сделки и применимыми нормативными актами, а не только на основании информации, указанной в заказе или счете-фактуре.

2.4. К покупателю в сегменте B2B не применяется право на отказ в течение 14 дней, предусмотренное нормативными актами для потребителей.

2.5. B2B Желание Покупателя вернуть Товар, соответствующий условиям Договора, регулируется Условиями использования и дистанционной продажи NAILINFINITY, а также, если применимо, индивидуальным соглашением с Продавцом.

3. 14-ДНЕВНОЕ ПРАВО НА ОТКАЗ

3.1. В случаях, предусмотренных нормативными актами, потребитель имеет право в течение 14 календарных дней отказаться от дистанционного договора без указания причины отказа.

3.2. Если приобретен один товар, срок отказа исчисляется со дня, когда Потребитель или указанное им третье лицо, не являющееся перевозчиком, вступило во владение товаром.

3.3. Если в одном Заказе заказано несколько Товаров, которые поставляются по отдельности, срок отказа отсчитывается со дня получения последнего Товара.

3.4. Если один товар поставляется несколькими партиями или частями, срок отказа отсчитывается со дня получения последней партии или части.

3.5. Если Договор предусматривает регулярную поставку Товаров в течение определенного периода, срок отказа исчисляется со дня получения первого Товара.

3.6. В случае договора об оказании услуг срок отказа исчисляется со дня заключения договора.

4. ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА В МАГАЗИНЕ NAILINFINITY

4.1. Если дистанционный договор заключен на сайте NAILINFINITY, то тот факт, что Потребитель впоследствии получает Товар в магазине NAILINFINITY, сам по себе не лишает его права на отказ, применимого к дистанционному договору.

4.2. В таком случае 14-дневный срок отказа исчисляется со дня, когда Потребитель или указанное им лицо фактически получает Товар.

4.3. Если на Сайте было осуществлено лишь необязывающее бронирование Товара, а договор купли-продажи заключается в физическом магазине после осмотра Товара и принятия Покупателем решения о его приобретении, такая сделка сама по себе не является дистанционным договором, и право на отказ, предусмотренное для дистанционного договора, может к ней не применяться.

5. ПРОДЛЕННЫЙ СРОК ОТКАЗА

5.1. Если компания NAILINFINITY не предоставила Потребителю надлежащим образом информацию о праве на отказ, предусмотренную нормативными актами, применяется продленный срок отказа, установленный нормативными актами.

5.2. Если соответствующая информация не предоставлена, срок действия права на отказ может быть продлен на 12 месяцев после истечения первоначального срока отказа.

5.3. Если компания NAILINFINITY предоставит необходимую информацию в течение этого дополнительного срока, срок отказа истекает через 14 дней со дня получения Потребителем соответствующей информации.

6. БЛАНК ОТКАЗА И УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ

6.1. Чтобы воспользоваться правом на отказ, Потребитель должен до истечения срока отказа уведомить компанию NAILINFINITY о своём решении отказаться от Договора.

6.2. NAILINFINITY предоставляет Потребителю форму отказа, предусмотренную нормативными актами:

Скачать форму отказа от услуг NAILINFINITY

6.3. Использование формы отказа NAILINFINITY не является обязательным для Потребителя. Потребитель может воспользоваться правом на отказ от договора также посредством другого недвусмысленного заявления, из которого явно следует решение Потребителя отказаться от договора.

6.4. Заявление об отказе можно подать:

• отправив заполненную форму отказа NAILINFINITY по адресу info@nailinfinity.eu;
• отправив на info@nailinfinity.eu другое недвусмысленное письменное уведомление о решении расторгнуть Договор;
• направив письменное уведомление по почте на адрес NAILINFINITY;
• подав письменное заявление в торговой точке NAILINFINITY;
• используя другой способ уведомления об отказе, специально предложенный компанией NAILINFINITY.

6.5. В заявлении об отказе рекомендуется указать:

• Имя и фамилию потребителя;
• Номер заказа или счета, если он известен;
• Товар или Товары, на которые распространяется отказ;
• Дата оформления заказа и/или получения Товара;
• контактные данные, если они необходимы для идентификации Потребителя или Заказа.

6.6. Приложение копии документа, подтверждающего покупку, не является обязательным условием для осуществления права на отказ от покупки, если данную сделку можно идентифицировать иным способом.

6.7. Если форма отказа NAILINFINITY подается в электронном виде, физическая подпись потребителя не является обязательной. Поле для подписи, предусмотренное в форме, следует заполнить, если форма подается в бумажном виде.

6.8. Наличие номера RMA, подача заявки на обслуживание, получение предварительного разрешения Продавца или выполнение других дополнительных процедур не являются обязательным условием для осуществления Потребителем права на отказ, предусмотренного нормативными актами.

6.9. Потребитель обязан доказать, что уведомление об отказе было отправлено в установленный срок. Поэтому NAILINFINITY рекомендует сохранить подтверждение отправки электронного письма, почтовую квитанцию или другое доказательство отправки уведомления.

7. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА ДО ЕГО ПОЛУЧЕНИЯ

7.1. Потребитель может уведомить компанию NAILINFINITY о своем решении отказаться от дистанционного договора даже до фактического получения Товара.

7.2. Если Заказ ещё не передан поставщику услуг доставки, NAILINFINITY, насколько это возможно, приостанавливает его отправку.

7.3. Если посылка уже передана поставщику услуг доставки, NAILINFINITY и Потребитель согласовывают наиболее целесообразный способ возврата посылки.

7.4. Четкое заявление потребителя об отказе и простой отказ от получения посылки — это не одно и то же.

8. НЕВЫВОЗ ПОСЫЛКИ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ УВЕДОМЛЕНИЕМ ОБ ОТКАЗЕ

8.1. Сообщение:

• неизъятие из почтового ящика;
• неизъятие из пункта приема;
• неявка для получения заказа в магазине NAILINFINITY;
• отказ от получения посылки от курьера;
• простой отказ от принятия неповрежденной посылки без уведомления об осуществлении права на отказ

сама по себе не может рассматриваться как уведомление об отказе.

8.2. Если Потребитель желает воспользоваться правом на отказ, ему необходимо направить компании NAILINFINITY однозначное уведомление.

8.3. Если посылка возвращается компании NAILINFINITY из-за невыбора Покупателем и Продавец не получил уведомление об отказе, применяются также Условия доставки NAILINFINITY, касающиеся неудачной доставки.

8.4. Отказ от приема посылки по причине повреждения при транспортировке, если причина повреждения зафиксирована в соответствии с Условиями доставки NAILINFINITY, не приравнивается к простому невыполнению обязательств по получению отправления.

9. ВОЗВРАТ ТОВАРА

9.1. После отправки уведомления об отказе Потребитель должен передать или отправить Товар компании NAILINFINITY без необоснованной задержки, но не позднее чем в течение 14 календарных дней со дня, когда Потребитель уведомил NAILINFINITY о своём решении отказаться от Договора.

9.2. Срок считается соблюденным, если товар отправлен до истечения 14-дневного срока.

9.3. Адрес для возврата товара:

SIA NAIL infinity
Улица Свободы, 174А–8
Рига, LV-1012
Латвия

если компания NAILINFINITY в письменной форме не указала иное место возврата для данного случая.

9.4. С товаром можно:

• отправить по почте или через курьерскую службу;
• доставить лично в NAILINFINITY;
• отправить в ином формате, предварительно согласованном с NAILINFINITY.

9.5. Нет необходимости отправлять товар производителю, поставщику, в сервисный центр или иному третьему лицу, если компания NAILINFINITY явно не указала иное.

9.6. Посылки с наложенным платежом (COD) без предварительного согласия NAILINFINITY могут быть не приняты.

9.7. NAILINFINITY рекомендует использовать способ возврата с возможностью отслеживания и сохранить подтверждение отправки Товара.

10. РАСХОДЫ НА ВОЗВРАТ

10.1. В случае использования права на отказ Потребитель несет прямые расходы, связанные с возвратом Товара, если компания NAILINFINITY до заключения Договора надлежащим образом проинформировала Потребителя об этой обязанности.

10.2. Если в данном конкретном случае компания NAILINFINITY согласилась покрыть расходы на возврат Товара, то эти расходы несет компания NAILINFINITY.

10.3. Если Потребитель не был надлежащим образом проинформирован об обязанности покрыть прямые расходы, связанные с возвратом Товара, применяются последствия, предусмотренные нормативно-правовыми актами.

10.4. К потребителю не применяется отдельный штраф или административный сбор исключительно за осуществление права на отказ, предусмотренного нормативными актами.

11. КРУПНОГАБАРИТНЫЕ ТОВАРЫ И ТОВАРЫ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ОТПРАВКЕ ПО ПОЧТЕ

11.1. Если товар в силу своего характера, веса или размеров, как правило, не может быть отправлен обратно по почте, потребителю до заключения договора предоставляется предусмотренная нормативными актами информация о прямых расходах на возврат или об их возможном размере.

11.2. Это может быть особенно актуально, например:

• крупному профессиональному оборудованию;
• стерилизационное оборудование;
• оборудованием для подологии;
• крупные пылесосы;
• мебели;
• тяжелых грузов;
• палетизированные грузы.

11.3. Для организации возврата таких Товаров Потребителю рекомендуется связаться с NAILINFINITY до отправки.

12. ПРОВЕРКА ТОВАРА В СРОК, УСТАНОВЛЕННЫЙ ДЛЯ ОТКАЗА

12.1. Потребитель имеет право осмотреть и проверить товар в той мере, в какой это необходимо для выяснения его характера, свойств и функционирования.

12.2. Проверка товара по существу должна соответствовать тому объему, в котором можно было бы ознакомиться с аналогичным товаром в физическом торговом пункте.

12.3. Вскрытие упаковки само по себе не влечет за собой утрату права на отказ от покупки, за исключением случаев, когда в отношении данного Товара применяется предусмотренное законодательством исключение из права на отказ от покупки.

12.4. В течение срока отказа потребитель должен бережно обращаться с Товаром и избегать действий, не необходимых для выяснения характера, свойств и функционирования Товара.

13. ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ

13.1. Потребитель имеет право разумно осмотреть и проверить функциональность профессиональных товаров, продаваемых компанией NAILINFINITY, в той мере, в какой это необходимо для выяснения их характера, свойств и работоспособности.

13.2. Объем, необходимый для проверки, в зависимости от конкретного Товара может превышать, например:

• проведение профессиональной процедуры для клиента;
• длительная или многократная эксплуатация Товара;
• использование пылеотсасывателя при проведении маникюра, педикюра или иной процедуры, приводящей к загрязнению пылью или другими материалами;
• длительное или регулярное профессиональное использование фрезы или рукоятки;
• использование стерилизатора в реальных циклах повторной стерилизации;
• Использование изделия с абразивными материалами, жидкостями или химическими веществами;
• использование вспомогательных материалов или расходных элементов;
• значительное увеличение количества часов или циклов эксплуатации;
• создание таких признаков использования, которые не возникли бы в ходе обычного осмотра Товара и проверки его работоспособности.

13.3. Кратковременное включение Товара или разумная проверка его работоспособности сами по себе не означают снижения стоимости Товара.

13.4. Каждый случай рассматривается индивидуально с учетом характера и свойств конкретного Товара, а также объективно необходимого объема проверки.

14. СНИЖЕНИЕ СТОИМОСТИ ТОВАРА

14.1. Потребитель несет ответственность за снижение стоимости Товара, если Товар использовался в объеме, превышающем тот, который необходим для выяснения его характера, свойств и функциональности.

14.2. NAILINFINITY не взимает автоматическую фиксированную процентную ставку, «плату за пополнение запасов», административный сбор или штраф только по той причине, что товар был возвращён.

14.3. Снижение стоимости товара оценивается индивидуально и объективно с учётом, например:

• интенсивность использования;
• часы или циклы эксплуатации;
• износ;
• загрязнение;
• механические или косметические повреждения;
• отсутствующие детали;
• использованные или израсходованные расходные материалы;
• изменения в комплектации;
• Фактическое состояние товара;
• Объективная рыночная стоимость товара и стоимость его повторной реализации.

14.4. NAILINFINITY может зафиксировать состояние возвращенного Товара с помощью фотографии или видео.

14.5. В случае выявления снижения стоимости Товара компания NAILINFINITY информирует Потребителя о выявленных обстоятельствах и обосновании снижения стоимости.

14.6. Снижение стоимости применяется только в том объеме и в том порядке, которые допускаются применимыми нормативными актами.

14.7. Потребитель не несет ответственности за снижение стоимости Товара, если компания NAILINFINITY не предоставила Потребителю надлежащим образом информацию о праве на отказ, предусмотренную нормативными актами, в той мере, в какой это предусмотрено нормативными актами в данном конкретном случае.

15. ОРИГИНАЛЬНАЯ УПАКОВКА

15.1. Отсутствие оригинальной упаковки само по себе не лишает потребителя права на отказ от покупки.

15.2. Потребитель вправе вскрыть упаковку Товара в той мере, в какой это объективно необходимо для осмотра и проверки Товара, если к данному Товару не применяется исключение, предусмотренное нормативными актами.

15.3. NAILINFINITY рекомендует сохранить:

• оригинальную упаковку;
• внутренние защитные материалы;
• инструкции;
• кабели;
• адаптеры;
• принадлежности;
• другие элементы комплектации.

15.4. Если упаковка имеет существенное значение для безопасной перевозки Товара или его объективной коммерческой стоимости и была без необходимости существенно повреждена или уничтожена, это обстоятельство может быть учтено при оценке снижения стоимости Товара.

16. КОМПЛЕКТАЦИЯ ТОВАРА

16.1. При возврате Товара Потребитель обязан вернуть все компоненты комплектации, полученные вместе с данным Товаром, если они подлежат возврату.

Это может включать, например:

• сам товар;
• блок питания;
• кабели;
• ручки;
• штативы;
• поддоны;
• принадлежности;
• многоразовые элементы;
• документацию;
• другие элементы, входящие в комплект поставки.

16.2. Отсутствие одного из компонентов комплекта само по себе не приводит к автоматической утрате права на отказ от покупки, но может повлечь за собой объективное снижение стоимости Товара или комплекта.

17. ВОЗМЕЩЕНИЕ

17.1. Если Потребитель законно реализует право на отказ от договора, NAILINFINITY без необоснованной задержки и не позднее чем в течение 14 дней со дня, когда NAILINFINITY получила уведомление Потребителя об отказе от Договора, возвращает Потребителю суммы, предусмотренные нормативными актами.

17.2. В случае покупки товара компания NAILINFINITY имеет право задержать возврат средств до:

• для получения возвращённого товара; или
• В подтверждение того, что Потребитель отправил Товар обратно,

в зависимости от того, что произойдет раньше, если нормативные акты в данном конкретном случае не предусматривают иного.

17.3. Возврат средств осуществляется с использованием того же средства оплаты, которое Потребитель использовал при первоначальной сделке, если только Потребитель не дал однозначного согласия на иной способ возврата средств и такая договоренность не влечет за собой дополнительных расходов для Потребителя.

17.4. С потребителя не взимается отдельная плата исключительно за осуществление возврата.

18. РАСХОДЫ НА ПЕРВОНАЧАЛЬНУЮ ДОСТАВКУ

18.1. В случае полного отказа от Договора о дистанционной торговле компания NAILINFINITY возмещает также первоначальные стандартные расходы на доставку в размере, предусмотренном нормативными актами.

18.2. Если Потребитель выбрал способ доставки, стоимость которого превышала стоимость самого дешевого стандартного способа доставки, предлагаемого NAILINFINITY, NAILINFINITY не обязана возмещать часть дополнительных расходов, возникших в связи с выбранным Потребителем более дорогостоящим способом доставки.

18.3. В случае частичного отказа необходимость и размер возмещения первоначальных расходов на доставку оцениваются в соответствии с применимыми нормативно-правовыми актами и условиями конкретного Заказа.

18.4. NAILINFINITY не взимает с Потребителя автоматическую ретроактивную плату за доставку только по той причине, что после частичного возврата Товаров оставшаяся стоимость Заказа стала ниже порога бесплатной доставки, если только для данного предложения до заключения Договора не было четко оговорено иное, допустимое по закону условие.

19. ЧАСТИЧНЫЙ ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА

19.1. Если в рамках одного Заказа приобретено несколько отдельных Товаров, Потребитель может воспользоваться правом на отказ только в отношении части из них.

19.2. Если Товары продаются в качестве единого неразделимого комплекта по единой цене, а отдельные составляющие комплекта не являются самостоятельными предметами Договора, возможность отказаться только от отдельной части комплекта оценивается в соответствии со структурой конкретного предложения и Договора.

20. АКЦИИ, НАБОРЫ И ПОДАРКИ

20.1. Если при покупке конкретного Товара Потребителю бесплатно предоставлен подарок с четко оговоренным условием, что подарок предоставляется только вместе с соответствующей покупкой, и Потребитель полностью отказывается от этой покупки, подарок должен быть возвращён вместе с Товаром, если это условие было ясно доведено до сведения Потребителя до заключения Договора.

20.2. Если Потребитель частично отказывается от Заказа и после отказа больше не соблюдаются ранее четко определенные условия акции или комплекта, последствия оцениваются в соответствии с правилами конкретной акции и применимыми нормативно-правовыми актами.

20.3. NAILINFINITY не взимает автоматический штраф за невозврат подарка или использование права на отказ.

20.4. Если вследствие невозврата, использования или повреждения подарков объективно возникает подлежащее правовому возмещению снижение стоимости или иное требование, компания NAILINFINITY рассматривает и обосновывает каждый случай индивидуально.

21. ИСКЛЮЧЕНИЕ, СВЯЗАННОЕ СО ЗДОРОВЬЕМ И ГИГИЕНОЙ

21.1. Потребитель не может воспользоваться правом на отказ в отношении запечатанного товара, если:

1. У товара была закрытая или опечатанная упаковка;
2. Потребитель вскрыл эту упаковку после доставки; и
3. Товар, который по соображениям охраны здоровья или гигиены после вскрытия упаковки объективно не подлежит возврату.

21.2. Тот факт, что Товар относится к категории косметики, маникюра, педикюра, косметологии, парикмахерского искусства, подологии или другой категории профессиональных косметических услуг, сам по себе не означает, что право на отказ от покупки не распространяется на данный товар.

21.3. Вопрос о применении исключения по гигиеническим соображениям оценивается с учетом характера конкретного Товара, его упаковки, а также того, возможно ли объективно вернуть Товар после вскрытия защитной упаковки по соображениям здоровья или гигиены.

21.4. Если к конкретному Товару применяется исключение из права на отказ, NAILINFINITY предоставляет Потребителю соответствующую информацию до заключения Договора в порядке, предусмотренном нормативно-правовыми актами.

22. ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫЕ И ИЗГОТОВЛЕННЫЕ В СООТВЕТСТВИИ С ИНДИВИДУАЛЬНЫМИ ТРЕБОВАНИЯМИ ТОВАРЫ

22.1. Право на отказ не распространяется на Товары, изготовленные по индивидуальным указаниям Потребителя или явно персонализированные.

22.2. Тот факт, что NAILINFINITY по Заказу Потребителя специально заказывает стандартный Товар у поставщика или производителя, само по себе не означает, что Товар является персонализированным или изготовленным в соответствии с индивидуальными указаниями Потребителя.

22.3. Товаром, изготовленным на индивидуальный заказ или персонализированным, может считаться товар, основные характеристики которого по запросу конкретного потребителя были изготовлены или существенно адаптированы именно для этого потребителя.

23. ПРОЧИЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ПРАВА НА ОТКАЗ

23.1. Право на отказ также не может быть реализовано в других случаях, предусмотренных нормативными актами.

23.2. В зависимости от конкретного Товара или услуги, предлагаемых NAILINFINITY, это может включать, например:

• Товары, которые быстро портятся или срок годности которых скоро истекает;
• Товары, которые после доставки в силу своих свойств необратимо смешались с другими вещами;
• в случаях, предусмотренных нормативными актами, вскрытые упаковки с компьютерными программами, аудио- или видеозаписями;
• полностью оказать услугу, если соблюдены условия утраты права на отказ, предусмотренные нормативными актами;
• в определенных случаях — срочные услуги по ремонту или техническому обслуживанию;
• цифровой контент, поставка которого началась с соблюдением требований к получению согласия потребителя и его информированию, установленных в нормативных актах;
• другие случаи, предусмотренные нормативными актами.

23.3. Если к конкретному товару или услуге NAILINFINITY право на отказ не применяется, Потребитель получает соответствующую информацию об этом до заключения Договора.

24. УСЛУГИ В СРОК, ПРЕДУСМОТРЕННЫЙ ПРАВОМ НА ОТКАЗ

24.1. Если Потребитель заказывает платную услугу дистанционным способом и явно требует начать её оказание до истечения 14-дневного срока отказа, NAILINFINITY может приступить к оказанию услуги в соответствии с применимыми нормативными актами.

24.2. Если Потребитель после получения такого запроса воспользуется правом на отказ, в случаях, предусмотренных нормативно-правовыми актами, на Потребителя может быть возложена обязанность уплатить соразмерную сумму за фактически оказанную часть услуги до момента получения уведомления об отказе.

24.3. Если услуга была полностью оказана с предварительного явного согласия Потребителя и при соблюдении условий, установленных нормативными актами, Потребитель может утратить право на отказ.

25. ПРАВО НА ОТКАЗ И НЕСООТВЕТСТВИЕ ТОВАРА

25.1. Право на отказ от покупки и претензия в отношении Товара, не соответствующего условиям Договора, представляют собой два различных механизма защиты прав.

25.2. Потребителю не нужно использовать 14-дневное право на отказ от договора, чтобы заявить о дефекте Товара или его несоответствии условиям Договора.

25.3. Если товар поврежден, неисправен или иным образом не соответствует условиям договора, потребитель может воспользоваться правами на предъявление претензий, предусмотренными нормативными актами, независимо от того, истек ли срок действия права на отказ от покупки.

25.4. В таком случае применяются положения NAILINFINITY о гарантии, несоответствии товара, обслуживании и ремонте.

25.5. В случае обоснованной претензии в связи с несоответствием товара на потребителя не перекладываются расходы, которые в соответствии с нормативными актами должен покрывать продавец.

25.6. Повреждение, возникшее во время транспортировки и за которое Потребитель не несет ответственности, не считается снижением стоимости Товара, вызванным действиями Потребителя в течение периода отказа.

25.7. Порядок уведомления о повреждениях, возникших при транспортировке, их фиксации и сохранения доказательств дополнительно регулируется Условиями доставки NAILINFINITY.

26. ВОЗВРАТ ИЗ СТРАНЫ, НЕ ВХОДЯЩЕЙ В ТАМОЖЕННУЮ ТЕРРИТОРИЮ ЕВРОПЕЙСКОГО СОЮЗА

26.1. Если товар возвращается из страны или территории, находящейся за пределами таможенной территории Европейского Союза, потребителю рекомендуется перед отправкой связаться с NAILINFINITY, чтобы получить информацию о необходимых для возврата и таможенного оформления документах.

26.2. В документах на возвратную посылку должна быть указана достоверная информация о характере посылки и причине возврата.

26.3. Потребитель должен соблюдать законные и разумные инструкции, необходимые для предотвращения возникновения необоснованных импортных налогов, таможенных сборов или иных расходов со стороны NAILINFINITY.

26.4. Если вследствие умышленно неверно указанной Потребителем информации или необоснованного отказа от сотрудничества возникают прямые и документально подтвержденные дополнительные расходы, вопрос об их возмещении может быть рассмотрен в соответствии с применимыми нормативными актами.

27. УПАКОВКА ДЛЯ ВОЗВРАТНОЙ ДОСТАВКИ

27.1. Возвращаемый товар необходимо упаковать таким образом, чтобы он был надлежащим образом защищён от повреждений во время обратной транспортировки.

27.2. Если оригинальная транспортная упаковка сохранилась и пригодна для повторной отправки, компания NAILINFINITY рекомендует использовать её.

27.3. Для дорогостоящего, тяжелого, хрупкого и профессионального оборудования необходимо использовать транспортную упаковку и защитные материалы, соответствующие его весу, размерам и особенностям.

27.4. Если в результате ненадлежащей упаковки во время обратной доставки Товар получает повреждения, этот факт может быть учтён при оценке снижения стоимости Товара, вызванного действиями Потребителя.

28. ИДЕНТИФИКАЦИЯ ТОВАРОВ И СЕРИЙНЫЕ НОМЕРА

28.1. NAILINFINITY может проверить возвращенные товары:

• серийный номер;
• номер модели;
• номер партии;
• другой идентификатор товара;
• комплектацию.

28.2. В рамках права на отказ Потребитель должен вернуть именно тот товар, который был получен в рамках данного заказа.

28.3. Передача других Товаров, Товаров других лиц, Товаров с несоответствующим серийным номером или Товаров с умышленно измененным идентификатором не считается возвратом Товаров, полученных по данному Заказу.

28.4. В таком случае NAILINFINITY вправе приостановить возврат стоимости соответствующих Товаров до момента фактического возврата Товаров, полученных в рамках данного Заказа, в той мере, в какой это допускается применимым законодательством.

29. ПРОВЕРКА ВОЗВРАЩЕННЫХ ТОВАРОВ

29.1. Получив возвращенный товар, компания NAILINFINITY может проверить:

• Идентичность товара;
• комплектацию;
• внешнее состояние;
• видимые следы использования;
• загрязнение;
• функциональное состояние;
• часы или циклы эксплуатации, если Товар регистрирует такую информацию;
• серийные номера;
• другие объективно значимые обстоятельства.

29.2. Такая проверка Товара в рамках права на отказ сама по себе не является платной диагностической услугой для Потребителя.

29.3. NAILINFINITY может сделать фото- или видеозапись, чтобы зафиксировать состояние Товара на момент его получения.

30. РЕДАКЦИЯ ПОЛОЖЕНИЙ ОБ ОТКАЗЕ И ИЗМЕНЕНИЯ

30.1. К конкретному Договору применяется та редакция положений об отказе, которая действовала на момент заключения Договора.

30.2. NAILINFINITY вправе вносить изменения в настоящие Условия отказа в отношении Договоров, которые будут заключаться в будущем.

30.3. Позднее внесенные изменения в настоящие Положения об отказе сами по себе не изменяют и не ограничивают права потребителя, применимые к уже заключенному Договору.

31. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Уведомления об осуществлении права на отказ и вопросы, касающиеся возврата товаров:

SIA NAIL infinity
Рег. № 40203128148
НДС № LV40203128148

Улица Свободы, 174А–8
Рига, LV-1012
Латвия

Электронная почта: info@nailinfinity.eu
Телефон / WhatsApp: +371 26226611