Условия использования и дистанционной покупки

ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И ДИСТАНЦИОННОЙ ПОКУПКИ NAILINFINITY

Дата редактирования: 22.08.2026.
Вступает в силу с: 27.09.2026.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила использования и дистанционной покупки NAILINFINITY (далее — «Правила») определяют порядок использования Сайтов NAILINFINITY, заказа Товаров и услуг, заключения дистанционного Договора, оплаты, доставки, получения, права на отказ, несоответствия Товаров, гарантии, сервисного обслуживания, рассмотрения жалоб и другие положения, связанные с взаимными правовыми отношениями между NAILINFINITY и Покупателем.

1.2. Продавцом товаров, поставщиком услуг и оператором интернет-магазина NAILINFINITY является:

SIA NAIL infinity
регистрационный № 40203128148
Регистрационный номер плательщика НДС: LV40203128148
юридический адрес: ул. Бривибас, 174А–8, Рига, LV-1012, Латвия
Электронная почта: info@nailinfinity.eu
телефон: +371 26226611

далее — Продавец или NAILINFINITY.

1.3. Настоящие Правила распространяются на интернет-магазины и домены, управляемые компанией NAILINFINITY, в том числе:

• www.nailinfinity.eu;
• www.nailinfinity.com;
• www.nailinfinity.lt;
• www.nailinfinity.ee;
• языковые, национальные и региональные версии этих сайтов;
• другие домены или субдомены NAILINFINITY, которые администрируются SIA NAIL infinity и на которых опубликованы настоящие Правила,

далее совместно именуемые «Сайт » или «Сайты NAILINFINITY».

1.4. Если в рамках конкретной сделки на каком-либо домене NAILINFINITY продавцом выступает другое юридическое лицо, к данной сделке применяются данные продавца и опубликованные условия, указанные на сайте данного юридического лица.

1.5. Правила распространяются как на потребителей, так и на покупателей в сегменте B2B, за исключением положений, которые по своему характеру или в соответствии с нормативными актами применимы только к потребителям или только к покупателям в сегменте B2B.

1.6. В настоящих Правилах:

• Покупатель — физическое или юридическое лицо, которое оформляет или желает оформить Заказ;
• Потребитель — физическое лицо, приобретающее товар или услугу в целях, не связанных с его хозяйственной или профессиональной деятельностью;
• Покупатель в сегменте B2B — лицо, приобретающее товар или услугу для нужд своей хозяйственной или профессиональной деятельности;
• Товар — товар, предлагаемый компанией NAILINFINITY, в том числе, если это применимо, товар с цифровыми элементами;
• Заказ — заказ на товары или услуги, размещенный Покупателем на Сайте или в иной форме, приемлемой для NAILINFINITY;
• Договор — договор купли-продажи, договор о дистанционной торговле или иной соответствующий договор, заключённый между NAILINFINITY и Покупателем;
• Поставщик услуг доставки — курьер, почта, почтоматы, экспресс-почта, грузоперевозчик или иной поставщик логистических услуг.

1.7. Потребитель пользуется всеми обязательными правами потребителя, установленными в нормативно-правовых актах, независимо от того, повторены ли они в полном объеме в настоящих Правилах.

2. ДОКУМЕНТЫ ДОГОВОРА И ИХ ВЗАИМОСВЯЗЬ

2.1. Настоящие Правила являются основным документом договора купли-продажи дистанционных товаров NAILINFINITY.

2.2. Неотъемлемой частью настоящих Правил по соответствующим вопросам является:

• NAILINFINITY Условия доставки;
• NAILINFINITY Правила использования права на отказ от покупки;
• NAILINFINITY: Гарантии, несоответствие товара, правила обслуживания и ремонта.

2.3. В вопросах доставки в качестве специальных положений применяются Условия доставки NAILINFINITY.

2.4. В вопросах, касающихся права на отказ от покупки, в качестве специальных положений применяются Правила NAILINFINITY об осуществлении права на отказ от покупки.

2.5. По вопросам несоответствия товара, коммерческой гарантии, диагностики, обслуживания и ремонта в качестве специальных положений применяются Правила NAILINFINITY в отношении гарантии, несоответствия товара, обслуживания и ремонта.

2.6. Особые условия, указанные на странице конкретного Товара, в Заказе или в индивидуальном письменном предложении в отношении конкретного Товара или сделки, применяются в совокупности с настоящими Условиями.

2.7. Условие, индивидуально и однозначно согласованное с Покупателем по конкретному вопросу, имеет преимущественную силу перед общей нормой Правил, в той мере, в какой такая договоренность допустима с юридической точки зрения.

2.8. В случае противоречия между различными документами Договора NAILINFINITY в отношении конкретного вопроса применяется более конкретное условие, при условии, что это не ограничивает обязательные права Потребителя.

2.9. Тарифы на доставку NAILINFINITY представляют собой отдельный, подлежащий изменению информационный ценовой документ. Для конкретного Заказа обязательной является цена доставки, указанная до заключения Договора или индивидуально утверждённая Покупателем.

2.10. Прейскурант NAILINFINITY на сервисное обслуживание и ремонт представляет собой отдельный документ, содержащий актуальные цены на платные сервисные услуги, и сам по себе не изменяет условия первоначального договора купли-продажи Товара.

2.11. Информация о коммерческой гарантии конкретного Товара, его серийном номере, сервисном обслуживании производителя или других условиях послепродажного обслуживания Товара может быть представлена в отдельном документе с информацией о гарантии и сервисном обслуживании Товара. Содержащееся в ней конкретное обязательство по коммерческой гарантии является обязательным к исполнению в соответствии с его содержанием.

2.12. NAILINFINITY предоставляет Потребителю предусмотренный нормативными актами бланк отказа NAILINFINITY, который доступен для скачивания в Правилах NAILINFINITY об осуществлении права на отказ. Использование формы отказа не является обязательным для Потребителя — право на отказ можно реализовать также посредством другого однозначного заявления о решении отказаться от Договора.

2.13. Политика конфиденциальности и Политика использования файлов cookie компании NAILINFINITY представляют собой отдельные документы, касающиеся обработки персональных данных и прозрачности технологий, используемых на Сайте. Согласие с Политикой конфиденциальности само по себе не является обязательным условием для обработки персональных данных, необходимой для исполнения Договора или реализации иного правового основания.

3. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ

3.1. NAILINFINITY стремится предоставлять на Сайте точную и актуальную информацию о Товарах, включая их основные характеристики, цену, комплектность, наличие и, если применимо, ограничения по использованию или транспортировке.

3.2. Изображения Товара носят информационный характер. Незначительные визуальные различия, не влияющие на существенные свойства Товара и его соответствие Договору, могут возникнуть, например, из-за настроек монитора, обновления дизайна упаковки или незначительных визуальных изменений, внесённых производителем.

3.3. Если цвет, размер, модель, комплектация, версия или иное свойство конкретного Товара имеет существенное значение для выбора Покупателя, Покупатель должен выбрать соответствующий вариант при оформлении Заказа.

3.4. Если к Товару применяются особые указания производителя относительно профессионального использования, безопасности, хранения, стерилизации, технического обслуживания или иные указания, Покупатель обязан их соблюдать.

3.5. Указание «для профессионального использования» или аналогичная классификация Товара сама по себе не отменяет обязательных прав Потребителя, если конкретная сделка по своему характеру является сделкой Потребителя.

3.6. Если на Сайте случайно была опубликована явно неверная информация, цена или технические данные, компания NAILINFINITY оставляет за собой право исправить их в отношении будущих Заказов.

3.7. Если явная ошибка обнаруживается после подачи Заказа, но до заключения Договора, NAILINFINITY уведомляет Покупателя и может предложить оформить Заказ с правильными данными или отменить Заказ.

3.8. После заключения Договора компания NAILINFINITY не вносит в его положения никаких изменений в одностороннем порядке, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или Договором.

4. ИНФОРМАЦИЯ О ЗАКОННЫХ ПРАВАХ, СРОКЕ СЛУЖБЫ, ЦИФРОВЫХ ЭЛЕМЕНТАХ И ВОЗМОЖНОСТИ РЕМОНТА

4.1. Потребитель имеет законное право в течение двух лет со дня поставки Товара предъявить претензию в отношении Товара, не соответствующего условиям Договора.

4.2. Если производитель NAILINFINITY предоставил информацию, предусмотренную нормативными актами, о коммерческой гарантии, предлагаемой производителем без дополнительной оплаты в отношении долговечности Товара, которая распространяется на весь товар и превышает два года, NAILINFINITY предоставляет эту информацию потребителю в порядке, предусмотренном нормативными актами.

4.3. Если речь идет о Товаре, содержащем цифровые элементы, цифровой контент или цифровую услугу, и производитель или поставщик услуг NAILINFINITY предоставил соответствующую информацию, потребителю указывается минимальный срок или конкретная дата, до которой обеспечиваются обновления программного обеспечения.

4.4. Если к данному Товару применяется индекс ремонтопригодности, NAILINFINITY предоставляет информацию об этом индексе в соответствии с требованиями нормативных актов.

4.5. Если индекс ремонтопригодности к данному Товару не применим и производитель NAILINFINITY предоставил соответствующую информацию, NAILINFINITY, если это требуется нормативными актами, предоставляет информацию о:

• доступность запасных частей, необходимых для поддержания соответствия товара требованиям;
• их примерной стоимости;
• процедуру заказа;
• ограничениям на ремонт;
• доступность инструкций по техническому обслуживанию и ремонту.

4.6. Информация, которая в соответствии с нормативными актами должна быть обязательно указана непосредственно перед оформлением Заказа, предоставляется на соответствующей странице Товара, в корзине, на странице оформления заказа или на другом этапе оформления Заказа. Настоящие Правила не заменяют индивидуальную информацию, которая обязательно должна быть предоставлена в отношении конкретного Товара или Заказа.

5. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

5.1. Покупатель выбирает товар, нужный вариант, количество, способ доставки и другие параметры, необходимые для оформления заказа.

5.2. Перед окончательным отправлением Заказа Покупатель имеет возможность проверить и, если это технически возможно, исправить введенную информацию.

5.3. Покупатель несет ответственность за правильность информации, указанной в Заказе.

5.4. Покупатель должен указать достоверную и достаточную для выполнения Заказа информацию, в том числе данные получателя, контактную информацию, адрес доставки и, если применимо, реквизиты, необходимые для выставления счета.

5.5. Если Покупатель оформляет Заказ от имени другого лица, он должен иметь право предоставить соответствующие данные и поручить получение Товара указанному лицу.

5.6. Подача заказа означает предложение Покупателя заключить Договор в отношении Товаров или услуг, указанных в Заказе, в соответствии с условиями, действующими на момент оформления Заказа.

6. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

6.1. Размещение товаров на Сайте, как правило, является приглашением Покупателю оформить Заказ, если в конкретном предложении явно не указано иное.

6.2. После оформления Заказа Покупатель может получить автоматическое уведомление о получении Заказа.

6.3. Автоматическое техническое уведомление о получении Заказа само по себе не считается безоговорочным принятием Заказа, если в уведомлении или в процессе оформления Заказа не указано иное.

6.4. Договор считается заключенным, когда NAILINFINITY однозначно подтверждает принятие Заказа или приступает к его исполнению, отправляя Товар, в зависимости от того, что произойдёт раньше, если в данной сделке не оговорена иная процедура заключения Договора.

6.5. Выставление счета с предоплатой само по себе не означает бессрочную резервацию Товаров и не считается безусловным обязательством NAILINFINITY хранить Товары в течение срока оплаты, указанного в счете или в настоящих Правилах.

6.6. Если оплата Заказа была произведена до окончательного принятия Заказа компанией NAILINFINITY и выполнение Заказа объективно невозможно, NAILINFINITY уведомляет об этом Покупателя и без необоснованной задержки возвращает полученный платеж за невыполнимую часть Заказа.

6.7. После заключения договора его существенные условия могут быть изменены только по соглашению сторон или иным законным образом.

7. ЦЕНЫ

7.1. Цены на товары на Сайте указаны в соответствующей валюте Сайта.

7.2. Перед оформлением Заказа потребителю указывается окончательная цена Товара, включая применимые налоги, если нормативные акты не предусматривают иного.

7.3. Расходы на доставку, почтовые расходы, таможенные сборы, расходы на разгрузку, ввоз, установку или иные дополнительные расходы указываются отдельно, если они не включены в цену Товара.

7.4. Если какой-либо расход объективно невозможно точно рассчитать заранее, покупателю до заключения договора предоставляется информация о такой возможной плате или о принципе её расчёта в том объёме, который требуется нормативными актами.

7.5. Для конкретного Заказа обязательной является цена, которую Покупатель видит и подтверждает до оформления Заказа, за исключением случаев явных ошибок до заключения Договора.

7.6. Правила предоставления скидок, купонов и проведения акций применяются в соответствии с условиями конкретного предложения.

7.7. Если конкретная скидка, купон или предложение не указаны как сочетаемые с другими скидками, NAILINFINITY может не разрешить одновременное использование нескольких скидок.

7.8. Изменения тарифов на доставку или других цен в будущем не влияют на цену, утвержденную в уже заключенном Договоре.

7.9. Налогообложение сделок B2B может различаться в зависимости от страны поставки, статуса покупателя, регистрации в качестве плательщика НДС и применимых налоговых норм.

8. ПЛАТЕЖИ, СЧЕТА НА ПРЕДОПЛАТУ И РЕЗЕРВИРОВАНИЕ ТОВАРОВ

8.1. NAILINFINITY Способы оплаты, доступные на сайте, указываются при оформлении заказа.

8.2. Для отдельных заказов компания NAILINFINITY может предложить или потребовать оплату по счету с предоплатой.

8.3. Если Покупателю высылается счет с предоплатой и в счете или в отдельном письменном соглашении не указан иной срок, счет подлежит оплате в течение 3 календарных дней со дня его отправки.

8.4. Товары, на которые выставлен счет с предоплатой, резервируются для Покупателя до истечения соответствующего 3-дневного календарного срока оплаты, если в письменной форме не оговорено иное.

8.5. Платеж считается полученным, когда денежные средства зачислены на указанный NAILINFINITY счет или NAILINFINITY получила подтверждение об успешном проведении платежа от соответствующего поставщика платежных услуг.

8.6. Если оплата не поступит в установленный срок:

• Заказ может быть автоматически отменен;
• счёт с предоплатой может быть аннулирован;
• Срок резервирования товара истекает;
• NAILINFINITY не обязана отправлять отдельное напоминание об истечении срока.

8.7. По истечении срока бронирования Товары могут быть возвращены в открытую продажу и реализованы другому Покупателю.

8.8. Если Покупатель после отмены неоплаченного Заказа по-прежнему желает приобрести Товары, необходимо оформить новый Заказ.

8.9. Для нового заказа не гарантируется наличие товара, цена, акция или скидка, действовавшие ранее.

8.10. NAILINFINITY может продлить срок предоплаты по индивидуальной договоренности с Покупателем, если такая договоренность достигнута до истечения первоначального срока оплаты.

8.11. Если оплата поступила после отмены Заказа, а Товары уже недоступны, NAILINFINITY свяжется с Покупателем для поиска возможного решения или вернет полученную оплату.

9. ДОСТАВКА

9.1. Подробный порядок оформления, доставки, получения, транспортировки Заказа, а также доставки нестандартных посылок и международных отправлений определяется Условиями доставки NAILINFINITY.

9.2. Актуальные стандартные способы доставки, страны, цены и пороги бесплатной доставки указаны в тарифах на доставку NAILINFINITY и/или при оформлении заказа.

9.3. Для данного Заказа обязательной является цена доставки, указанная Покупателю до заключения Договора или индивидуально утвержденная Покупателем.

9.4. Если для Заказа требуется нестандартная, негабаритная, палетная или иная доставка, стоимость которой рассчитывается индивидуально, отправка не осуществляется по повышенной цене без предварительного согласия Покупателя на такую цену.

9.5. Если компания NAILINFINITY предлагает более экологичные варианты доставки, а нормативные акты предусматривают обязанность информировать об этом, соответствующая информация предоставляется Покупателю в процессе оформления заказа.

10. БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА

10.1. Актуальные пороги для бесплатной доставки и соответствующие способы доставки указаны в тарифах на доставку NAILINFINITY.

10.2. Если в данном предложении не указано иное, стоимость заказа для достижения порога бесплатной доставки рассчитывается после применения всех применимых скидок и без учета стоимости доставки.

10.3. Предложение о бесплатной стандартной доставке не распространяется на поддоны, нестандартные или негабаритные посылки, специальную обработку, ввоз, подъем, сборку или установку, если в конкретном предложении явно не указано иное.

11. ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА В МАГАЗИНЕ NAILINFINITY

11.1. Если для данного Заказа предусмотрен самовывоз в магазине NAILINFINITY, Покупатель получает Товар только после получения уведомления о том, что Заказ подготовлен к выдаче.

11.2. Место получения NAILINFINITY, если в данном Заказе не указано иное:

Улица Свободы, 174А, Рига, Латвия.

11.3. Со дня отправки Покупателю уведомления о готовности Заказа, оплаченного или иным образом подготовленного к получению, Заказ хранится в течение 14 календарных дней, если индивидуально не согласован иной срок.

11.4. К заказу с предоплатой до его оплаты в первую очередь применяются сроки предоплаты и резервирования товаров, предусмотренные в разделе 8 настоящих Правил.

11.5. Если счет на предоплату оплачивается своевременно, 14-дневный срок получения начинается с момента получения уведомления о готовности Заказа к получению.

11.6. Невыборка предварительно оплаченного Заказа сама по себе не считается осуществлением права Потребителя на отказ.

11.7. Если Покупатель не может забрать Заказ в установленный срок, ему необходимо до истечения срока связаться с NAILINFINITY, чтобы договориться о возможном продлении срока или ином способе доставки.

12. НЕУДАЧНАЯ ДОСТАВКА ИЛИ НЕВЫВОЗ ПОСЫЛКИ

12.1. Если доставка невозможна по причинам, зависящим от Покупателя, например, из-за указания неверного адреса, неверных контактных данных, отсутствия доступа или невыдачи посылки, применяются Условия доставки NAILINFINITY.

12.2. NAILINFINITY вправе потребовать от Покупателя возмещения фактических, документально подтвержденных и обоснованных расходов, непосредственно понесенных вследствие неудачной доставки, вызванной действиями или бездействием Покупателя, в той мере, в какой это допускается применимым законодательством.

12.3. NAILINFINITY не налагает штрафы по собственному усмотрению исключительно за тот факт, что посылка не была получена.

12.4. Неполучение посылки само по себе не является уведомлением об осуществлении права потребителя на отказ от покупки.

13. ПРОВЕРКА ПОСЫЛКИ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ

13.1. Покупатель должен, насколько это объективно и практически возможно, проверить состояние внешней упаковки посылки до подтверждения доставки.

13.2. Если на упаковке видны разрывы, пробоины, деформации, вмятины, следы влаги, признаки вскрытия или повторного заклеивания или другие признаки возможных повреждений при транспортировке, Покупателю следует, по возможности:

• необходимо немедленно уведомить курьера или сотрудника пункта выдачи;
• необходимо попросить зафиксировать повреждение в накладной или в системе перевозчика;
• перед вскрытием упаковки необходимо сделать фото- или видеозапись;
• необходимо сохранить внешнюю и внутреннюю упаковку;
• незамедлительно проинформировать компанию NAILINFINITY.

13.3. Если повреждение является существенным и это допускается процедурой поставщика услуг доставки, Покупателю рекомендуется не принимать поврежденную посылку и попросить указать в качестве причины отказа «повреждение при транспортировке».

13.4. Отказ от принятия посылки с видимыми повреждениями, возникшими при транспортировке, не считается осуществлением права потребителя на отказ.

14. СКРЫТЫЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ, ВОЗНИКШИЕ ПРИ ПЕРЕВОЗКЕ

14.1. Если внешняя упаковка на момент доставки не имеет видимых повреждений, но после вскрытия обнаруживается возможное повреждение, возникшее при транспортировке, Покупатель должен как можно скорее зафиксировать:

• внешняя и внутренняя упаковка;
• защитные материалы;
• Расположение товара в упаковке;
• повреждение;
• этикетка отправления;
• Серийный номер товара, если он имеется.

14.2. Покупатель должен сохранить упаковку и другие доказательства, имеющие значение для рассмотрения претензии, если их сохранение разумно возможно.

14.3. Если дальнейшее использование Товара может усугубить повреждение или затруднить установление его причины, Покупатель должен прекратить использование Товара до выяснения обстоятельств.

15. СОТРУДНИЧЕСТВО ПОТРЕБИТЕЛЯ В СЛУЧАЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ ПРИ ПЕРЕВОЗКЕ

15.1. Потребитель должен без необоснованной задержки уведомить компанию NAILINFINITY о возможном повреждении при транспортировке, желательно в тот же день после обнаружения повреждения.

15.2. Своевременное предоставление информации и сохранение доказательств имеют решающее значение, поскольку у NAILINFINITY могут быть ограниченные сроки для подачи претензии поставщику услуг доставки.

15.3. Если Потребитель без веских оснований не фиксирует очевидный дефект или уничтожает объективно доступные доказательства, это может затруднить установление времени возникновения дефекта и его причины.

15.4. Такие обстоятельства могут быть учтены при рассмотрении фактической стороны и оценке доказательств по конкретному иску.

15.5. Неисполнение данной обязанности по сотрудничеству само по себе не приводит к автоматической отмене прав Потребителя, предусмотренных нормативными актами, и не изменяет распределение бремени доказывания, установленное нормативными актами.

16. ПРОВЕРКА ЗАКУПОК В СФЕРЕ B2B

16.1. Покупателю в сегменте B2B необходимо проверить товар, его комплектацию и внешнее состояние посылки как можно скорее после получения.

16.2. Очевидные повреждения, возникшие при транспортировке, покупатель в сегменте B2B должен зафиксировать немедленно при получении груза, если это объективно возможно.

16.3. Если обе стороны Договора являются коммерсантами, дополнительно применяются положения Коммерческого кодекса о как можно более быстрой проверке Товара и незамедлительном уведомлении об обнаруженных недостатках.

16.4. Если покупатель в сегменте B2B без уважительной причины принимает товар без возражений, хотя соответствующий дефект был очевиден и мог быть разумно обнаружен на момент поставки, поданная позднее претензия может быть отклонена в той мере, в какой это допускается Договором и применимыми нормативными актами.

17. ОТСУТСТВИЕ ТОВАРА ИЛИ НЕДОСТАТОЧНАЯ КОМПЛЕКТАЦИЯ

17.1. Если Покупатель обнаружит, что в посылке отсутствуют Заказанный товар или какие-либо компоненты комплектации, он должен без необоснованной задержки уведомить об этом компанию NAILINFINITY.

17.2. NAILINFINITY может попросить Покупателя предоставить:

• фотография или видео упаковки;
• изображение этикетки посылки;
• Фотографии товаров и комплектаций;
• информацию, разумно необходимую для рассмотрения иного иска.

17.3. Для рассмотрения претензии NAILINFINITY могут быть использованы данные о комплектации заказа, информация о складе, вес отправления, фотографии или видеозаписи упаковки, данные перевозчика и другие объективные доказательства.

17.4. Права потребителя на предъявление претензий не теряются автоматически только по той причине, что о недостаче в комплекте не было сообщено в течение 24 или 48 часов.

18. ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА ОТКАЗ

18.1. В случаях, предусмотренных нормативными актами, потребитель имеет право в течение 14 календарных дней без указания причины отказаться от дистанционного договора.

18.2. Порядок расчета срока отказа, уведомления об отказе, возврата Товара, расходов на обратную отправку, проверки Товара, снижения его стоимости и возврата средств определяются Правилами NAILINFINITY об осуществлении права на отказ.

18.3. NAILINFINITY предоставляет Потребителю форму отказа в порядке, предусмотренном настоящими Правилами отказа.

18.4. Использование формы отказа NAILINFINITY не является обязательным для потребителя.

18.5. Неполучение посылки, неявка для получения заказа или простой отказ принять неповрежденную посылку сами по себе не являются уведомлением об осуществлении права на отказ.

19. ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ПРАВА НА ОТКАЗ

19.1. Право на отказ не применяется в исключительных случаях, предусмотренных нормативно-правовыми актами.

19.2. Тот факт, что Товар относится к категории косметики, маникюра, педикюра, парикмахерских услуг, косметологии или подологии, сам по себе не является основанием для исключения права на отказ от покупки.

19.3. Исключение, связанное со здоровьем и гигиеной, применяется только в том случае, если в конкретном случае соблюдены условия, предусмотренные нормативно-правовыми актами.

19.4. Тот факт, что NAILINFINITY по Заказу Потребителя специально заказывает стандартный Товар у поставщика или производителя, сам по себе не делает этот Товар персонализированным.

19.5. Если право на отказ не распространяется на конкретный товар или услугу, NAILINFINITY предоставляет Потребителю необходимую информацию об этом до заключения Договора.

20. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ В СЛУЧАЕ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПРАВА НА ОТКАЗ

20.1. В случае использования права на отказ от покупки возврат средств осуществляется компанией NAILINFINITY в соответствии с порядком, предусмотренным в Правилах использования права на отказ от покупки и в нормативных актах.

20.2. В случае полного законного отказа возвращаются также расходы на самый дешевый стандартный способ доставки, предлагаемый NAILINFINITY, если нормативные акты не предусматривают иного.

20.3. Если Потребитель выбрал более дорогой способ доставки, NAILINFINITY не обязана возмещать часть дополнительных расходов, превышающую стоимость наиболее дешевого стандартного способа доставки.

20.4. NAILINFINITY вправе приостановить возврат стоимости Товара до момента получения Товара обратно или до момента представления Потребителем подтверждения отправки Товара, в зависимости от того, что произойдет раньше, если нормативные акты не предусматривают иного.

21. АКЦИИ, НАБОРЫ И ПОДАРКИ

21.1. На отдельные акции, наборы, коды скидок и подарки могут распространяться особые условия, о которых Покупатель информируется до оформления Заказа.

21.2. Если подарок предоставлен с явным условием, что он предоставляется только вместе с конкретной покупкой, в случае полного отказа от этой покупки подарок подлежит возврату вместе с Товаром, если это условие было надлежащим образом сообщено до заключения Договора.

21.3. В случае частичного возврата товаров последствия конкретной акции оцениваются в соответствии с условиями акции и применимыми нормативными актами.

21.4. NAILINFINITY не налагает автоматический штраф исключительно за использование права на отказ от покупки или невозвращение подарка.

22. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ В РАМКАХ B2B, БЕЗ НАЛИЧИЯ ДЕФЕКТОВ

22.1. В сфере B2B право на отказ в течение 14 дней, предусмотренное для потребителей, не применяется.

22.2. Возврат Товара, соответствующего условиям Договора, Покупателю в сегменте B2B возможен только в том случае, если:

• такие права прямо предусмотрены в конкретном предложении; или
• О возврате необходимо договориться с NAILINFINITY в индивидуальном порядке в письменной форме.

22.3. NAILINFINITY вправе устанавливать условия добровольного возврата товаров в рамках B2B, в том числе в отношении сроков, состояния товаров, комплектации, транспортировки и расходов, связанных с возвратом.

23. ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ В СЛУЧАЕ НЕСООТВЕТСТВИЯ ТОВАРА

23.1. NAILINFINITY несет ответственность за несоответствие Товара условиям Договора, имевшее место на день поставки и выявленное в сроки, предусмотренные нормативными актами.

23.2. Потребитель вправе предъявить претензию в отношении Товара, не соответствующего условиям Договора, в течение двух лет со дня поставки Товара.

23.3. Потребитель должен подать претензию не позднее чем через два месяца со дня, когда он обнаружил несоответствие Товара условиям Договора.

23.4. Если несоответствие Товара выявляется в течение года после его поставки, применяется предусмотренное нормативно-правовыми актами презумпция наличия несоответствия на момент поставки Товара, за исключением случаев, предусмотренных законом.

23.5. В случае несоответствия потребитель может воспользоваться средствами защиты прав, предусмотренными нормативными актами, в том числе в соответствующих случаях потребовать ремонта или замены Товара, снижение цены или расторжение Договора.

23.6. Приведение Товара, не соответствующего условиям Договора, в соответствие с требованиями осуществляется в интересах Потребителя на безвозмездной основе в той мере, в какой это предусмотрено нормативными актами, в том числе в отношении необходимых расходов на транспортировку, работу и материалы.

23.7. Претензия потребителя в связи с несоответствием товара должна быть подана компании NAILINFINITY как продавцу. Компания NAILINFINITY не вправе устанавливать для потребителя обязательное условие обращения исключительно к производителю или в сервисный центр третьей стороны.

24. ГАРАНТИЯ, ДИАГНОСТИКА, ОБСЛУЖИВАНИЕ И РЕМОНТ

24.1. Подробный порядок действий в случае несоответствия товара, диагностики, гарантийного обслуживания, платного сервиса и ремонта определяется Правилами NAILINFINITY в отношении гарантии, несоответствия товара, сервисного обслуживания и ремонта.

24.2. Рассмотрение заявленного потребителем требования о возможном несоответствии Товара, предусмотренного законом, само по себе не превращается в платную диагностическую услугу.

24.3. Если после рассмотрения обоснованной претензии Потребитель желает провести отдельную платную диагностику, профилактику или ремонт, которые не входят в законные обязанности NAILINFINITY, такая платная услуга оказывается после информирования Покупателя о применимой цене или порядке расчета цены и после получения согласия Покупателя.

24.4. Для диагностики, платного обслуживания и ремонта в сегменте B2B можно использовать прейскурант NAILINFINITY на обслуживание и ремонт или индивидуальную смету.

25. КОММЕРЧЕСКАЯ ГАРАНТИЯ

25.1. Коммерческая гарантия представляет собой добровольное дополнительное обязательство производителя, компании NAILINFINITY или иного гаранта, не связанное с законными правами потребителя.

25.2. Коммерческая гарантия не заменяет и не ограничивает законные права Потребителя в отношении Товара, не соответствующего условиям Договора.

25.3. Срок действия коммерческой гарантии, гарантийный обязующийся, территориальная сфера действия и другие условия определяются в соответствующем документе о коммерческой гарантии или в информации о гарантии на товар.

25.4. Если компания NAILINFINITY или производитель предоставили Потребителю условия коммерческой гарантии, более выгодные, чем общие положения, указанные в настоящих Правилах, применяются соответствующие обязательные условия коммерческой гарантии.

26. ИНФОРМАЦИЯ О ГАРАНТИИ И СЕРВИСНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ ТОВАРОВ

26.1. Для отдельных профессиональных устройств NAILINFINITY может предоставить индивидуальную информацию о гарантии и сервисном обслуживании товара, в которой может быть указано:

• Модель товара;
• серийный номер;
• серийные номера комплектующих;
• дату покупки;
• условия коммерческой гарантии;
• информацию о сервисном обслуживании или техническом обслуживании;
• инструкции производителя.

26.2. Данная информация не заменяет законных прав Потребителя на предъявление претензий.

26.3. Общая рекомендация о проведении профилактического обслуживания сама по себе автоматически не отменяет законные права Потребителя. При оценке несоответствия товара значение может иметь то, имеет ли несоблюдение обязательной инструкции производителя или действия Покупателя причинно-следственную связь с конкретной поломкой.

27. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА, ЗА КОТОРЫЕ НАILINFINITY НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

27.1. NAILINFINITY не несет ответственности за повреждения или сбои в работе в той мере, в какой они возникли после доставки Товара и причинно-следственно связаны, например, со следующим:

• механическое повреждение;
• падения, удара или деформации;
• попадание жидкости или посторонних веществ в товар;
• неправильное электроснабжение или подключение;
• Использование товара в нарушение обязательных инструкций производителя;
• не допускать несанкционированный ремонт, разборку или модификацию;
• использование неподходящих принадлежностей или вспомогательных материалов;
• нормальный износ деталей в процессе их эксплуатации;
• другие действия Покупателя или третьего лица, повлекшие за собой данное повреждение.

27.2. Тот факт, что товар имеет механическое или внешнее повреждение, сам по себе не лишает потребителя всех его прав. Необходимо оценить причинно-следственную связь между конкретным повреждением и заявленным несоответствием.

27.3. Данный раздел не следует рассматривать как ограничение обязательных прав Потребителя.

28. СЕРИЙНЫЕ НОМЕРА И ИДЕНТИФИКАЦИЯ ТОВАРОВ

28.1. NAILINFINITY имеет право фиксировать модель, серийный номер, номер партии или иной идентификатор проданных Товаров.

28.2. В случае отказа, несоответствия, гарантийного случая, обслуживания или возврата компания NAILINFINITY вправе проверить, соответствует ли представленный Товар Товару, проданному в рамках данного Заказа.

28.3. Передача других Товаров, Товаров других лиц или Товаров с намеренно измененным или несоответствующим идентификатором не считается возвратом Товара, полученного по данному Заказу, или его передачей в сервисный центр.

29. ДОКУМЕНТАЦИЯ ПО ЗАКАЗУ, ПОСТАВКЕ И ОБСЛУЖИВАНИЮ

29.1. NAILINFINITY может использовать доказательства выполнения заказа и рассмотрения претензий, в том числе:

• Данные о заказе и оплате;
• информацию о комплектовании на складе;
• серийные номера;
• фотографии или видеозаписи процесса упаковки, если таковые имеются;
• вес и размеры посылки;
• Данные поставщика услуг доставки;
• документы о приеме на обслуживание;
• результаты диагностики;
• фотография или видео, демонстрирующие состояние товара;
• письменное общение сторон.

29.2. Данные используются исключительно в законных целях и в соответствии с применимыми нормами о защите персональных данных.

30. СПОРЫ ПО ПЛАТЕЖАМ И ЧАРДЖБЭК

30.1. Если у Покупателя возникли вопросы относительно оплаты, Заказа, неполучения Товара, несоответствия Товара или возврата, NAILINFINITY просит Покупателя сначала связаться с NAILINFINITY, чтобы можно было оценить ситуацию и решить проблему.

30.2. Оспаривание платежа в банке или у поставщика платежных услуг само по себе не отменяет прав и обязанностей сторон, вытекающих из Договора и нормативных актов.

30.3. В случае спора по поводу оплаты компания NAILINFINITY имеет право предоставить поставщику платежных услуг доказательства, допустимые по закону, касающиеся Заказа, доставки, получения, возврата или переписки между сторонами.

30.4. Настоящий раздел не ограничивает права Покупателя на использование законных механизмов защиты платежей или урегулирования споров.

31. ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ МОШЕННИЧЕСТВА И ЗЛОНАМЕРЕННЫХ ДЕЙСТВИЙ

31.1. NAILINFINITY имеет право проводить разумные проверки с целью предотвращения мошеннических заказов, злоупотребления платежами, использования чужих платежных средств, замену товаров в процессе возврата и другие противоправные действия.

31.2. Если до заключения Договора имеются объективно обоснованные подозрения в мошенничестве или противоправных действиях, NAILINFINITY вправе приостановить обработку Заказа, запросить соразмерную дополнительную информацию или отказать в приеме Заказа.

31.3. После заключения Договора компания NAILINFINITY действует в соответствии с Договором и применимыми нормативными актами.

31.4. Проверки безопасности не должны использоваться для необоснованного лишения Потребителя прав, предусмотренных нормативными актами.

32. БЕЗОПАСНОСТЬ ТОВАРОВ, ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ О БЕЗОПАСНОСТИ И ОТЗЫВЫ

32.1. Покупатель обязан соблюдать инструкции по безопасности, эксплуатации, хранению, техническому обслуживанию и утилизации, прилагаемые к товару.

32.2. Если компания NAILINFINITY получит информацию о риске для безопасности Товара, его отзыве или ином важном вопросе, связанном с безопасностью, она может связаться с Покупателем, используя контактные данные, указанные в Заказе.

32.3. При получении уведомления о безопасности или отзыве Покупатель должен соблюдать приведенные в нем инструкции по безопасности, в том числе, при необходимости, немедленно прекратить использование Товара.

32.4. В случае отзыва продукции по соображениям безопасности или принятия корректирующих мер права Покупателя обеспечиваются в соответствии с применимыми нормативными актами.

33. Перепродажа товара покупателем в сегменте B2B

33.1. Покупатель в сегменте B2B, приобретающий Товары для перепродажи, несет ответственность за соответствие своей дальнейшей торговой деятельности применимым к нему нормативным актам.

33.2. Покупатель в сегменте B2B не имеет права изменять, удалять или закрывать обязательную информацию о безопасности Товара, маркировку, информацию о прослеживаемости или другие элементы, обязательные в соответствии с нормативными актами.

33.3. Если в отношении Товара предусмотрены особые ограничения по распространению, хранению, использованию или профессиональной торговле, Покупатель в сегменте B2B обязан их соблюдать.

34. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

34.1. Каждая сторона несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и применимыми нормативными актами.

34.2. NAILINFINITY не несет ответственности за убытки в той мере, в какой они были вызваны противоправными, ненадлежащими или небрежными действиями Покупателя.

34.3. В сделках B2B вопрос о возмещении убытков, насколько это допускается нормативными актами, рассматривается с учетом конкретного нарушения, причинно-следственной связи, предсказуемости и фактических доказательств.

34.4. Ничто в настоящих Правилах не исключает и не ограничивает ответственность, которую в соответствии с применимыми нормативными актами запрещено исключать или ограничивать.

34.5. Данный раздел не ограничивает обязательные права Потребителя.

35. НЕПРЕОДОЛИМАЯ СИЛА И ЧРЕЗВЫЧАЙНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

35.1. Сторона не несет ответственности за задержку или невозможность исполнения обязательств в той мере, в какой это вызвано чрезвычайным, непредвиденным и объективно неизбежным для данной стороны обстоятельством.

35.2. В зависимости от конкретной ситуации к таким обстоятельствам могут относиться значительные транспортные сбои, стихийные бедствия, военные действия, запреты государственных органов, масштабные сбои в работе инфраструктуры, забастовки или другие аналогичные чрезвычайные обстоятельства.

35.3. Сторона, которой стало известно об этом обстоятельстве, в пределах своих возможностей информирует другую сторону о существенном влиянии на исполнение Договора.

35.4. Настоящий раздел не лишает Потребителя прав в тех случаях, когда нормативные акты предусматривают право установить дополнительный срок исполнения, расторгнуть Договор или воспользоваться иным средством правовой защиты.

36. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

36.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности NAILINFINITY и применимыми нормативными актами в области защиты персональных данных.

36.2. Для обработки персональных данных, необходимых для исполнения заказа, не требуется отдельного согласия, если правовым основанием для обработки данных является исполнение договора, выполнение юридического обязательства или иное применимое правовое основание.

36.3. Если для конкретной обработки персональных данных в соответствии с нормативными актами требуется согласие Покупателя, например, в определенных случаях прямого маркетинга, такое согласие запрашивается отдельно.

36.4. Использование необязательных файлов cookie и аналогичных технологий регулируется Политикой использования файлов cookie компании NAILINFINITY и механизмом получения согласия, используемым на Сайте.

37. СОДЕРЖАНИЕ САЙТА И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

37.1. Контент, опубликованный на веб-сайтах NAILINFINITY, включая тексты, дизайн, фотографии, графические изображения, логотипы, описания товаров и другие элементы, подлежащие защите, может являться интеллектуальной собственностью NAILINFINITY или третьих лиц.

37.2. Использование материалов сайта в коммерческих целях, их воспроизведение или распространение без разрешения правообладателя запрещено, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

37.3. Использование Сайта само по себе не предоставляет Покупателю прав собственности или лицензии на интеллектуальную собственность NAILINFINITY или третьих лиц, за исключением того, что необходимо для обычного использования Сайта.

38. ЖАЛОБЫ И ЗАЯВЛЕНИЯ

38.1. Покупатель с вопросом, жалобой или претензией может обратиться в NAILINFINITY:

Электронная почта: info@nailinfinity.eu
Адрес: ул. Бривибас, 174A–8, Рига, LV-1012, Латвия.

38.2. Для максимально эффективного рассмотрения вопроса Покупателю рекомендуется указать номер заказа или счета-фактуры, описать ситуацию и, при необходимости, приложить имеющиеся доказательства.

38.3. Письменное заявление потребителя рассматривается, и на него дается письменный ответ в течение 15 рабочих дней со дня получения заявления, если в течение этого срока не достигнуто соглашение об удовлетворении требования или об альтернативном решении.

38.4. Если по объективным причинам в течение 15 рабочих дней невозможно предоставить ответ, NAILINFINITY без необоснованной задержки в письменной форме информирует Потребителя о причине задержки, обосновывает необходимость продления срока и указывает разумный срок, в течение которого будет дан ответ.

38.5. Письменное заявление потребителя, поданное в электронном виде, не требует физической подписи.

39. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

39.1. Стороны в первую очередь стремятся урегулировать любой спор путем переговоров.

39.2. Если спор между Потребителем и NAILINFINITY невозможно урегулировать путем переговоров, Потребитель может воспользоваться механизмами внесудебного урегулирования споров, предусмотренными нормативными актами.

39.3. Потребитель в соответствии с применимыми нормативно-правовыми актами может обратиться в Центр защиты прав потребителей (PTAC) и, если это применимо, в Комиссию по разрешению потребительских споров.

39.4. Настоящие Правила не ограничивают права Потребителя обращаться в компетентный суд или использовать другие средства защиты прав, предусмотренные нормативными актами.

40. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ТРАНСГРАНИЧНЫЕ СДЕЛКИ

40.1. К настоящим Правилам и Договору применяются нормативные акты Республики Латвия, если применимое законодательство не предусматривает иного.

40.2. Если постоянное место жительства Потребителя находится в другой стране, а компания NAILINFINITY ведет свою коммерческую деятельность в этой стране, выбор латвийского права не лишает Потребителя защиты, обеспечиваемой ему императивными правовыми нормами той страны, в которой находится постоянное место жительства Потребителя.

40.3. В международной сделке могут также применяться обязательные нормы законодательства конкретного государства в области защиты прав потребителей, налогообложения, импорта или иные правовые нормы.

41. ЗАДОЛЖЕННОСТИ, РАСХОДЫ И ЗАЧЕТ

41.1. Покупатель обязан уплатить суммы, предусмотренные Договором, в установленные сроки.

41.2. Если в результате действий Покупателя у NAILINFINITY возникнут фактические, документально подтвержденные и подлежащие взысканию в судебном порядке дополнительные расходы, NAILINFINITY вправе потребовать их возмещения в размере, предусмотренном нормативными актами.

41.3. NAILINFINITY не налагает на Потребителя произвольные штрафы или административные сборы, не имеющие оснований, предусмотренных в Договоре и нормативных актах.

41.4. Зачет взаимных требований осуществляется только в том объеме и в том порядке, которые допускаются применимыми нормативными актами или соглашением сторон.

42. РЕДАКЦИИ И ИЗМЕНЕНИЯ В ПРАВИЛАХ

42.1. К конкретному Договору применяется та редакция Правил, которая действовала на момент заключения Договора.

42.2. NAILINFINITY оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила в отношении договоров, которые будут заключаться в будущем.

42.3. Новая редакция Правил вступает в силу в дату, указанную в ней.

42.4. Последующие изменения в Правилах сами по себе не изменяют и не ухудшают условия уже заключённого Договора, если только Покупатель не дал согласие на такие изменения в установленном законом порядке или если нормативные акты не предусматривают иного.

43. Обеспечение информации на постоянном носителе информации

43.1. NAILINFINITY предоставляет Потребителю подтверждение дистанционного договора и информацию, предусмотренную нормативными актами, на постоянном носителе информации в том объеме и в те сроки, которые предусмотрены применимыми нормативными актами.

43.2. Постоянным носителем информации может быть, например, электронное письмо, отправленное Потребителю, или документ, который Потребитель может хранить, использовать и воспроизводить в неизменном виде.

43.3. Если нормативные акты предусматривают обязанность Потребителя предоставить информацию о праве на отказ и форму отказа на постоянном носителе информации, NAILINFINITY предоставляет эту информацию в соответствии с соответствующими требованиями.

43.4. NAILINFINITY может сохранять информацию о редакции Правил и других документов Договора, действующих на момент оформления конкретного Заказа, чтобы в случае необходимости можно было определить условия, применимые к данному Договору.

44. ЯЗЫКОВЫЕ ВЕРСИИ

44.1. Правила NAILINFINITY могут быть доступны на нескольких языках в зависимости от языковой версии Сайта или его версии для конкретной страны.

44.2. NAILINFINITY стремится обеспечить, чтобы содержание версий на разных языках было по сути равноценным.

44.3. Для заключения договора также имеет значение та языковая версия Условий, которая была предоставлена Покупателю в ходе оформления соответствующего Заказа.

44.4. Редакция на латышском языке является эталонной версией исходного документа и его толкования, подготовленной компанией NAILINFINITY, однако это условие не может:

• лишить Потребителя его обязательных прав;
• признать недействительным более выгодное обязательное обещание, данное Потребителю в рамках данной сделки;
• лишить Потребителя возможности обоснованно полагаться на информацию, предоставленную ему на языке, предназначенном для Потребителя, во время совершения сделки.

45. ПРИНЯТИЕ ПРАВИЛ

45.1. До окончательного оформления Заказа Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с настоящими Условиями и содержащейся в них или связанной с ними информацией о Договоре.

45.2. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с применимыми к Заказу Условиями использования и дистанционной купли-продажи NAILINFINITY, в том числе содержащимися в них ссылками на Условия доставки NAILINFINITY, Правила осуществления права на отказ от покупки, а также Правила гарантийного обслуживания, несоответствия товара, сервисного обслуживания и ремонта.

45.3. Принятие настоящих Правил не означает отказ Покупателя от прав, от которых, согласно нормативным актам, Потребитель не может отказаться.

45.4. Отдельное согласие на обработку персональных данных требуется только в тех случаях, когда правовой основой для обработки данных данного лица является согласие.

46. ЗАКАЗ С ОБЯЗАТЕЛЬСТВОМ ОПЛАТЫ

46.1. Если оформление заказа влечет за собой обязанность Потребителя произвести оплату, то действие по окончательному подтверждению заказа на Сайте оформляется таким образом, чтобы для Потребителя была ясна и недвусмысленна обязанность произвести оплату.

46.2. Перед совершением данного действия Потребителю предоставляется ясная и недвусмысленная информация, предусмотренная нормативно-правовыми актами, которая должна отображаться непосредственно перед оформлением Заказа.

46.3. На сайте не позднее начала оформления заказа указываются применимые ограничения по доставке и доступные способы оплаты.

47. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

47.1. Если какой-либо пункт настоящих Правил полностью или частично утратит силу или станет неприменимым, это не повлияет на действительность остальных пунктов Правил.

47.2. Вместо недействительного положения применяются требования нормативных актов и толкование Договора, которые в максимально возможной степени соответствуют правомерной цели данного положения.

47.3. Тот факт, что в конкретном случае компания NAILINFINITY не использует немедленно какое-либо право, предусмотренное Договором, сам по себе не может рассматриваться как отказ от этого права в будущем, если нормативно-правовые акты не предусматривают иного.

47.4. Настоящие Правила следует толковать в совокупности со специальными документами, применимыми к данному Заказу, а также с предоставленной в индивидуальном порядке преддоговорной информацией.

48. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

SIA NAIL infinity
Регистрационный № 40203128148
Регистрационный номер плательщика НДС: LV40203128148

Юридический адрес:
Улица Свободы, 174А–8
Рига, LV-1012
Латвия

Электронная почта: info@nailinfinity.eu
Телефон / WhatsApp: +371 26226611