Garantijos, prekių neatitikimo, aptarnavimo ir remonto taisyklės

„NAILINFINITY“ GARANTIJOS, PREKIŲ NEATITIKIMO, APTARNAVIMO IR REMONTO NUOSTATOS

Redakcija: 2026 m. rugpjūčio 22 d.
Numatoma taikyti nuo: 2026 m. rugsėjo 27 d.

1. BENDROSIOS NUOSTATOS

1.1. Šios „NAILINFINITY“ garantijos, prekių neatitikties, aptarnavimo ir remonto taisyklės (toliau – Aptarnavimo taisyklės) nustato prekių neatitikties pretenzijų, komercinės garantijos, diagnostikos, aptarnavimo, priežiūros ir remonto tvarką.

1.2. Prekių pardavėjas ir internetinės parduotuvės „NAILINFINITY“ operatorius yra:

SIA NAIL infinity
registracijos Nr. 40203128148
PVM registracijos Nr. LV40203128148
juridinis adresas: Brīvības g. 174A–8, Ryga, LV-1012, Latvija
El. paštas: info@nailinfinity.eu
telefonas: +371 26226611

toliau – Pardavėjas arba NAILINFINITY.

1.3. Šios paslaugų teikimo taisyklės taikomos „NAILINFINITY“ valdomoms internetinėms parduotuvėms ir domenams, įskaitant:

toliau kartu – Svetainė arba „NAILINFINITY“ svetainės.

1.4. Šios paslaugų taisyklės yra neatskiriama „NAILINFINITY“ naudojimo ir nuotolinės prekybos taisyklių dalis klausimais, susijusiais su prekių neatitikimu, komercine garantija, diagnostika, aptarnavimu ir remontu.

1.5. Klausimais, susijusiais su pristatymo ir transportavimo metu patirtais pažeidimais, taip pat taikomos „NAILINFINITY“ pristatymo sąlygos, o klausimais, susijusiais su teise atsisakyti pirkimo, – „NAILINFINITY“ taisyklės dėl teisės atsisakyti pirkimo įgyvendinimo.

1.6. Šiose Paslaugų taisyklėse vartojami terminai turi tą pačią reikšmę kaip ir „NAILINFINITY“ Naudojimo ir nuotolinės prekybos taisyklėse, jei nenurodyta kitaip.

1.7. Jokia šių Paslaugų teikimo taisyklių nuostata neriboja Vartotojo teisių, kurių pagal galiojančius teisės aktus negalima apriboti sutartimi.

2. TEISINĖS TEISĖS IR KOMERCINĖ GARANTIJA

2.1. Vartotojo teisė į teisėtus reikalavimus ir komercinė garantija yra skirtingi teisiniai pagrindai.

2.2. Vartotojas turi teisę pareikšti pretenziją dėl prekės neatitikimo sutarties nuostatoms per dvejus metus nuo prekės pristatymo dienos, pateikdamas pretenziją per du mėnesius nuo neatitikimo nustatymo dienos.

2.3. Komercinė garantija, jei tokia konkrečiai Prekei yra suteikta, yra papildomas garantijos teikėjo įsipareigojimas ir nepakeičia Vartotojo įstatymuose numatytų teisių.

2.4. Komercinės garantijos galiojimo terminas, garantijos teikėjas, teritorija ir kitos sąlygos nurodomos konkrečios Prekės garantijos dokumente, Prekės garantijos ir aptarnavimo informacijoje arba kitame Vartotojui pateiktame dokumente.

3. PRAŠYMO PATEIKIMAS

3.1. Dėl galimo Prekės neatitikimo Pirkėjas turi susisiekti su „NAILINFINITY“:

El. paštas: info@nailinfinity.eu
Telefonas / „WhatsApp“: +371 26226611
Adresas: Brīvības g. 174A–8, Ryga, LV-1012, Latvija.

3.2. Kad būtų galima įvertinti pretenziją, pirkėjui rekomenduojama nurodyti:

  • Užsakymo, sąskaitos faktūros ar kito pirkimą identifikuojančio dokumento numerį;
  • Prekės pavadinimą ir modelį;
  • serijos numerį, jei toks yra;
  • problemos aprašymas;
  • kada ir kokiomis aplinkybėmis buvo nustatyta problema;
  • jei įmanoma, pridėkite nuotrauką ar vaizdo įrašą, jei tai padės nustatyti problemą.

3.3. Pirkėjas neprivalo nustatyti techninio gedimo priežasties. Pirkėjas turi aprašyti nustatytą problemą ir, kiek tai yra pagrįsta, bendradarbiauti ją vertinant.

3.4. Pirkimo faktą galima patvirtinti ne tik popieriniu kvitu, bet ir užsakymo duomenimis, sąskaita faktūra, mokėjimo informacija ar kitu patikimu sandorio patvirtinimu.

4. PREKIŲ PATIKRINIMAS IR DIAGNOSTIKA

4.1. Pateiktas reikalavimas savaime nereiškia, kad Prekėje yra patvirtintas gamybos defektas arba kad Pirkėjui automatiškai priklauso nauja Prekė ar pirkimo kainos grąžinimas.

4.2. „NAILINFINITY“ turi teisę prieš priimdama sprendimą patikrinti Prekę ir, jei reikia, atlikti techninę diagnostiką.

4.3. Patikrinimą gali atlikti „NAILINFINITY“, gamintojas, įgaliotas aptarnavimo centras arba kitas atitinkamas techninis specialistas.

4.4. „NAILINFINITY“ gali paprašyti pirkėjo perduoti prekę arba tam tikros problemos įvertinimui reikalingas komplektacijos dalis.

4.5. Jei problemą galima įvertinti tik kartu su kitu prekės elementu, pavyzdžiui, frezos valdymo bloku kartu su rankena, „NAILINFINITY“ gali paprašyti pateikti abu elementus.

4.6. Patikrinimas, reikalingas vartotojo teisėtam reikalavimui dėl prekės neatitikties įvertinti, savaime nėra mokama diagnostikos paslauga.

4.7. Jei patikrinimo metu pirkėjo aprašytas defektas nenustatomas arba jo nepavyksta atkurti, „NAILINFINITY“ informuoja pirkėją apie patikrinimo rezultatus.

5. PREKIŲ NEATITIKIMO PAŠALINIMAS

5.1. Jei nustatoma, kad Prekė neatitinka Sutarties nuostatų, pretenzija nagrinėjama taikytinuose teisės aktuose nustatyta tvarka ir seka.

5.2. Iš pradžių neatitiktis pašalinama remontuojant prekę arba ją pakeičiant, atsižvelgiant į vartotojo pasirinkimą, konkrečias aplinkybes ir atitinkamo sprendimo proporcingumą.

5.3. „NAILINFINITY“ turi teisę atmesti pirkėjo pasirinktą remonto ar keitimo būdą, jei tai neįmanoma arba, palyginti su kitu sprendimu, sukeltų neproporcingas išlaidas pagal teisės aktuose nustatytus kriterijus.

5.4. Jei vartotojo pretenzija dėl prekės neatitikimo yra pagrįsta, remontas ar keitimas atliekamas nemokamai, per protingą laikotarpį ir nesukeliant vartotojui didelių nepatogumų.

5.5. Prekės keitimas į naują prekę arba pirkimo sumos grąžinimas nėra atliekamas automatiškai vien dėl to, kad to prašo pirkėjas.

5.6. Kainos sumažinimas arba sutarties nutraukimas ir pirkimo kainos grąžinimas taikomi tik tuo atveju, jei įvykdomos taikytinuose teisės aktuose numatytos sąlygos.

5.7. Jei prekę galima tinkamai ir proporcingai pataisyti, pats defekto buvimo faktas nereiškia automatinės pareigos grąžinti pirkimo kainą.

6. REMONTO IR ĮVERTINIMO TERMINAS

6.1. Remontas arba keitimas atliekamas per protingą laikotarpį, atsižvelgiant į prekės pobūdį, techninį sudėtingumą ir numatomą naudojimo paskirtį.

6.2. Faktinį vykdymo laiką gali įtakoti:

  • diagnostikos sudėtingumas;
  • reikiamų atsarginių dalių prieinamumas;
  • gamintojo arba įgaliotojo serviso įtraukimas;
  • Prekių gabenimas;
  • būtini techniniai bandymai.

6.3. Teisės aktuose numatytas terminas, per kurį turi būti pateiktas rašytinis atsakymas į vartotojo prašymą, nelaikytinas visuotiniu bet kokios techninės prekės remonto užbaigimo terminu.

6.4. Pakeitimo prekė remonto laikotarpiu nėra teikiama automatiškai, jeigu tokia pareiga neišplaukia iš taikomų teisės aktų, konkrečios komercinės garantijos ar atskiro susitarimo.

7. ŽALA, UŽ KURIĄ „NAILINFINITY“ NEATSISAKO ATSAKOMYBĖS

7.1. Pretenzija dėl prekės neatitikties gali būti visiškai arba iš dalies atmesta, jei patikrinimo metu nustatoma, kad nurodyta problema atsirado po prekės pristatymo ir yra priežastiniu ryšiu susijusi, pavyzdžiui, su:

  • kritimo, smūgio, deformacijos ar kitų mechaninių pažeidimų;
  • skysčių, dulkių ar netinkamų medžiagų patekimą į prekę;
  • netinkamą elektros tiekimą, adapterį arba jungtį;
  • Prekės naudojimas nesilaikant gamintojo privalomų instrukcijų;
  • netinkamas valymas ar priežiūra;
  • netinkamų priedų, detalių ar pagalbinių medžiagų naudojimas;
  • Pirkėjo ar trečiosios šalies atliktas netinkamas remontas, išardymas ar modifikavimas;
  • kita išorinė aplinkybė, sukėlusi konkrečią žalą.

7.2. Išorinio ar mechaninio pažeidimo buvimas savaime automatiškai neatima visų vartotojo teisių. „NAILINFINITY“ įvertina savo įsipareigojimus, susijusius su konkrečia pranešta problema.

7.3. Jeigu nustatyta pirkėjo padaryta žala nėra susijusi su nurodyta neatitiktimi, tai savaime nėra pagrindas atmesti reikalavimą dėl kitos, su tuo nesusijusios prekės neatitikties.

8. NATŪRALUS SUSIDĖVĖJIMAS IR EKSPLOATACIJOS VEIKSNIAI

8.1. Įprastas prekės nusidėvėjimas, atsirandantis įprastinėmis naudojimo sąlygomis ir nesusijęs su pradiniu prekės neatitikimu, nelaikomas prekės neatitikimu Sutarties nuostatoms.

8.2. Priklausomai nuo konkrečios prekės, ji eksploatacijos metu gali susidėvėti, pavyzdžiui:

  • filtrai;
  • tarpikliai;
  • guoliai;
  • mechaniniai sujungimai;
  • anglies varikliuose, kuriuose jos yra skirtos naudoti;
  • akumuliatoriai ir baterijos;
  • kitos eksploatacijos metu veikiantys elementai.

8.3. Tai, kad detalė yra susidėvėjusi, savaime nereiškia, kad joje negali būti defekto. Ankstyvasis arba prekės pobūdžiui neatitinkantis susidėvėjimas vertinamas atskirai.

9. NAUDOJIMAS, PRIEŽIŪRA IR NELEISTINAS ĮSIKIŠIMAS

9.1. Pirkėjas privalo laikytis gamintojo pateiktų prekės naudojimo, valymo, priežiūros ir saugos instrukcijų.

9.2. Jeigu konkreti žala atsirado dėl to, kad nebuvo laikomasi privalomų instrukcijų, atitinkamas reikalavimas gali būti atmestas tiek, kiek žala yra susijusi su šiuo veiksmu.

9.3. Apskritai, tai, kad nebuvo atlikta rekomenduojama profilaktinė techninė priežiūra, savaime automatiškai neatima vartotojo įstatymuose numatytų teisių.

9.4. Prieš vertinant pretenziją, pirkėjui nerekomenduojama savarankiškai arba pasitelkiant netinkamą trečiąją šalį išardyti, modifikuoti ar remontuoti prekę.

9.5. Jei neleistinas arba techniškai netinkamas įsikišimas sukėlė žalą arba objektyviai trukdo nustatyti jos priežastį, į šią aplinkybę gali būti atsižvelgta vertinant reikalavimą.

10. PROFESINĖ ĮRANGA

10.1. Atliekant profesionalių įrenginių techninį vertinimą, „NAILINFINITY“ gali patikrinti visas su nurodyta problema susijusias prekės veikimo sąlygas ir elementus.

10.2. Kalbant apie nagų frezas, valdymo blokus ir rankenas, galima patikrinti variklį, guolius, jungtis, laidą, pedalą, vibraciją, triukšmo lygį ir kitus techniškai svarbius elementus.

10.3. Dulkių siurbliuose galima įvertinti filtro būklę, jo montavimą, oro srautą, variklio veikimą, ventiliacijos kanalus ir naudojimo sąlygas.

10.4. UV/LED lempose galima patikrinti diodus, jutiklius, maitinimo bloką, valdymo elektroniką ir kitus elementus. Norėdama įvertinti medžiagos sukietėjimo rezultatą, „NAILINFINITY“ taip pat gali paprašyti informacijos apie naudojamą medžiagą ir jos naudojimo būdą.

10.5. Sterilizavimo ir terminio apdorojimo įrangoje galima įvertinti ciklus, temperatūrą, jutiklius, kaitinimo elementus, klaidų kodus, techninės priežiūros istoriją ir atitiktį gamintojo nustatytiems eksploatavimo reikalavimams.

10.6. Laipsniškas akumuliatoriaus veikimo trukmės sumažėjimas gali būti normalaus nusidėvėjimo pasekmė. Ankstyvas arba neįprastas veikimo pajėgumo praradimas vertinamas individualiai.

11. PREKĖS BŪKLĖ IR PERDAVIMAS Į SERVISĄ

11.1. Prekė, perduodama aptarnavimui, turi būti pakankamai švari ir tinkama saugiam techniniam apdorojimui.

11.2. Prekė, naudota grožio priežiūros, manikiūro, pedikiūro ar podologijos procedūrose, prieš atidavimą turi būti nuvalytas nuo dulkių, produktų likučių ir kitų reikšmingų nešvarumų, kiek tai įmanoma padaryti saugiai ir laikantis gamintojo instrukcijų.

11.3. Jei prekės būklė kelia objektyvią grėsmę sveikatai ar darbo saugai, techninis patikrinimas gali būti atidėtas iki tol, kol prekę bus galima saugiai tvarkyti.

11.4. Jei reikalingas ypatingas profesionalus valymas ar dekontaminacija, kuri nėra įprastas veiksmas, būtinas neatitikimui pašalinti, atskira mokama paslauga teikiama tik iš anksto suderinus su Pirkėju.

12. PREKIŲ IDENTIFIKAVIMAS IR BŪKLĖS FIKSAVIMAS

12.1. „NAILINFINITY“ turi teisę fiksuoti ir tikrinti:

  • Prekės modelis;
  • serijos numerį;
  • komplektaciją;
  • vizualinę būklę;
  • matomi pažeidimai;
  • Pirkėjo nurodyta problema;
  • aptarnavimo ar diagnostikos rezultatus.

12.2. „NAILINFINITY“ gali fotografuoti ar filmuoti prekių priėmimo ir aptarnavimo procesą, siekdama užfiksuoti prekių būklę ir atliktus darbus.

12.3. Atsisakymo, garantijos, neatitikties ar reikalavimais ar aptarnavimo atveju reikia grąžinti tą pačią prekę, kuri buvo įsigyta konkrečiu sandoriu.

12.4. Kitų prekių, kitų asmenų prekių arba prekių su netinkamu ar sąmoningai pakeistu identifikatoriumi pateikimas nelaikomas konkrečios užsakymo prekės perdavimu serviso tarnybai.

13. MOKAMA DIAGNOSTIKA, APTARNAVIMAS IR REMONTAS

13.1. Mokama paslauga yra atskira paslauga, nesusijusi su vartotojo teisėtu reikalavimu dėl prekės neatitikimo.

13.2. Mokamos paslaugos gali apimti, pavyzdžiui:

  • garantinio laikotarpio pabaigos diagnostika;
  • profilaktinę techninę priežiūrą;
  • valymą;
  • reguliavimą;
  • nusidėvėjusių detalių keitimą;
  • remontą;
  • kitus pirkėjo užsakytus darbus.

13.3. Aktualias kainas nustato „NAILINFINITY“ paslaugų ir remonto kainoraštis arba individuali sąmata.

13.4. Jei tikslią remonto kainą galima nustatyti tik atlikus diagnostiką, „NAILINFINITY“ informuoja pirkėją apie remonto kainą arba numatomą kainą prieš pradedant mokamą remontą.

13.5. Esminiai papildomi darbai ar detalės, dėl kurių padidėja iš anksto suderintos išlaidos, atliekami tik gavus Pirkėjo sutikimą.

13.6. Jei pirkėjas nepatvirtina remonto sąmatos, „NAILINFINITY“ neatlieka nesuderintų remonto darbų.

14. ATSARGINĖS DALYS

14.1. Atliekant remontą, atsižvelgiant į konkrečią prekę ir suderintą remonto apimtį, gali būti naudojamos originalios, gamintojo patvirtintos arba kitos techniškai tinkamos atsarginės dalys.

14.2. „NAILINFINITY“ negali garantuoti, kad atsarginės dalys bus neribotai prieinamos visiems prekių modeliams ir per visą jų eksploatacijos laikotarpį.

14.3. Jei reikiamos detalės nėra, „NAILINFINITY“ apie tai informuoja pirkėją ir, jei įmanoma, siūlo alternatyvų sprendimą.

14.4. Jei prekė neatitinka teisėtų vartotojo reikalavimų, klausimai, susiję su atsarginių dalių trūkumu, sprendžiami pagal atitinkamus teisės aktus.

15. DUOMENYS IR NUSTATYMAI

15.1. Jei Prekėje galima išsaugoti Pirkėjo duomenis, nustatymus ar paskyras, Pirkėjas, prieš atiduodamas Prekę į aptarnavimo centrą, jei tai techniškai įmanoma, turi padaryti reikiamų duomenų atsarginę kopiją ir pašalinti asmeninius prisijungimo duomenis.

15.2. Diagnozavimo ar remonto metu gali prireikti iš naujo nustatyti gaminį, atnaujinti programinę įrangą arba pakeisti komponentą, dėl ko gali būti ištrinti nustatymai ar duomenys.

15.3. „NAILINFINITY“ nedaro pirkėjo duomenų kopijų, jei dėl tokios paslaugos nebuvo atskirai susitarta.

16. PREKIŲ NEPAIMIMAS PO REMONTO

16.1. Kai prekė yra paruošta atsiimti, „NAILINFINITY“ informuoja pirkėją, naudodama jo nurodytus kontaktinius duomenis.

16.2. Pirkėjas turi atsiimti prekę per protingą terminą nuo pranešimo gavimo.

16.3. Jei prekė nepaimama, „NAILINFINITY“ gali nustatyti pirkėjui protingą papildomą terminą.

16.4. Saugojimo mokestis gali būti taikomas tik tuo atveju, jei pirkėjas iš anksto buvo informuotas apie jo taikymo sąlygas, dydį ar apskaičiavimo tvarką, ir jei toks mokestis yra teisiškai leidžiamas.

17. B2B PIRKĖJAI

17.1. B2B pirkėjui specialios vartotojų teisių apsaugos nuostatos netaikomos, jei teisės aktuose ar konkrečioje Sutartyje nenustatyta kitaip.

17.2. B2B prekių garantijos, neatitikimų, diagnostikos ir aptarnavimo sąlygas nustato:

  • konkreti Sutartis;
  • konkrečios prekės komercinė garantija, jei ji taikoma B2B pirkėjui;
  • šios paslaugų teikimo taisyklės;
  • taikytinos Civilinio kodekso ir Komercinio kodekso nuostatos.

17.3. Jei „NAILINFINITY“ ir Pirkėjas yra verslo subjektai, B2B pirkėjas privalo kuo greičiau po prekės gavimo ją patikrinti ir nedelsdamas pranešti „NAILINFINITY“ apie nustatytus trūkumus, nurodydamas trūkumo pobūdį ir mastą.

17.4. Apie paslėptus trūkumus, kurių nebuvo galima nustatyti pirminio patikrinimo metu, B2B pirkėjas turi pranešti nedelsdamas juos nustačius.

17.5. Jeigu B2B pirkėjas nesilaiko taikomų prekių patikrinimo ir pranešimo pareigų, jam gali būti taikomos Komerciniame kodekse numatytos pasekmės.

17.6. B2B pirkėjui diagnostika, transportavimas, remontas ir kitos aptarnavimo paslaugos gali būti teikiamos už atitinkamą mokestį pagal konkrečią sutartį, komercinę garantiją, „NAILINFINITY“ aptarnavimo ir remonto kainoraštį arba individualią sąmatą.

17.7. B2B pirkėjas neturi automatinės teisės į naują prekę, pirkimo kainos grąžinimą, pakaitinę Prekę ar nemokamą diagnostiką, jeigu tokios teisės nekyla iš konkrečios Sutarties, taikomos komercinės garantijos ar teisės aktų.

18. SKUNDŲ NAGRINĖJIMAS

18.1. „NAILINFINITY“ ir Pirkėjas pirmiausia stengiasi išspręsti su Preke ar paslauga susijusį klausimą derybų būdu.

18.2. Vartotojo rašytinis prašymas nagrinėjamas, o rašytinis atsakymas pateikiamas per teisės aktuose nustatytą terminą.

18.3. Jei klausimui išnagrinėti reikia fiziškai patikrinti Prekę, atlikti diagnostiką ar gauti papildomą informaciją, Pirkėjas privalo protingai bendradarbiauti ir užtikrinti, kad Prekė būtų prieinama patikrinimui.

18.4. Jei ginčo nepavyksta išspręsti derybų būdu, vartotojas gali pasinaudoti taikytinuose teisės aktuose numatytais neteisminio ginčų sprendimo mechanizmais arba kreiptis į kompetentingą teismą.

19. PASLAUGŲ TAISYKLIŲ REDAKCIJA IR PAKEITIMAI

19.1. Prekių neatitikimo ir komercinės garantijos klausimais konkrečiam pirkimui taikoma ta „Paslaugų taisyklių“ redakcija, kuri galiojo sutarties sudarymo metu, jeigu teisės aktuose nėra nustatytos vartotojui privalomai taikytinos teisės.

19.2. Kiekvienai atskirai mokamai diagnostikos, techninės priežiūros ar remonto paslaugai taikomos užsakymo metu galiojančios arba individualiai suderintos sąlygos ir kaina.

19.3. „NAILINFINITY“ gali keisti šias paslaugų teikimo taisykles, susijusias su ateityje sudaromomis sutartimis ir teikiamomis paslaugomis.

19.4. Vėlesni Paslaugų taisyklių pakeitimai savaime nesumažina vartotojo privalomųjų teisių, taikomų jau sudarytai Sutarčiai.

20. KONTAKTAI

Klausimais dėl prekės neatitikimo reikalavimams, komercinės garantijos, diagnostikos, techninės priežiūros ar remonto:

SIA NAIL infinity
Registracijos Nr. 40203128148
PVM registracijos Nr. LV40203128148

Brīvības gatvė 174A–8
Ryga, LV-1012
Latvija

El. paštas: info@nailinfinity.eu
Telefonas / „WhatsApp“: +371 26226611

Užsiregistruok naujienoms

Gaukite naujausius pasiūlymus ir akcijas savo el. pašte